BUSINESS CASE
Etude préalable IARD
Business case Innovation

CONTEXTE
Le client assureur de premier plan à l’échelle nationale est challengé sur ses produits cœur de gamme par de nouveaux entrants créant la différence :
- Au niveau de l’expérience client en proposant des parcours entièrement digitalisés de la souscription à la gestion courante,
- Au niveau des gammes de produits, en concevant des produits de niche de plus en plus nombreux et avec un time-to-market < 9 mois,
- Au niveau des prix en proposant des produits 20 à 30% moins chers à garantie équivalente.
Une analyse de ce client met en exergue son SI comme étant le facteur le plus limitant dans sa capacité à faire face à cette concurrence. Son SI présente notamment 3 caractéristiques:
- Il a été construit au gré des acquisitions de sociétés,
- Certaines applications datent des années 90,
- Il est complexe avec environ 400 systèmes.

ENJEUX
Le sponsor de cette étude fait face à 3 types d’enjeux :
- Business : Disposer d’un SI en adéquation avec les besoins de flexibilité et réactivité dans le lancement de nouveaux produits condition nécessaire pour maintenir des relations de confiance avec les métiers.
- Stratégiques : Etre paré d’un point de vue SI pour l’avenir et notamment identifier les tendances métiers et technologiques structurantes pour la reconstruction/modernisation du SI.
- Efficacité opérationnelle : Etre efficace et lean lors du lancement de nouveaux produits/partenariats, avec idéalement une réduction des charges et délais de lancement d’un nouveau produit de l’ordre de 40 % à moyen terme.

ACCOMPAGNEMENT
Dans ce contexte et pour faire face aux enjeux, Harwell Management a apporté les solutions/livrables suivants :
- Définition d’un cadre de référence décrivant des normes d’architecture, des bonnes pratiques SI et de gestion de projet
- Définition d’une vision prospective permettant à la DSI d’identifier des tendances de fonds métier (modèle insurtech, assurance paramétrique..) et IT (APIsation, IA, dockerisation, mise en place DEVOPS…) pour permettre d’anticiper les besoins métiers,
- Cartographie du SI existant et éclairage sur les écarts vis-à-vis du cadre de référence et des anticipations issues de la vision prospective,
- Analyse des coûts projets et benchmark,
- Formulation de recommandation d’amélioration de l’efficacité des projets, priorisation des recommandations selon les axes de facilité de réalisation/impact.

VALEUR AJOUTÉE
A court terme (< 6 mois) :
- Identifier un potentiel de réduction des couts/délais de lancement des nouveaux produits d’environ 20% provenant : de la compréhension fine de la ventilation des coûts et charges de lancement par d’un nouveau produit par étapes et par application (~10%) et de la mutualisation de composants et d’applications entre les différents métiers (~10%)
- Améliorer les relations DSI / métiers en revoyant les processus et l’ingénierie des projets,
- Identifier les faiblesses structurelles du SI existant et de celui en construction.
A moyen terme (18 mois) :
- Identifier les programmes à lancer pour moderniser le SI et générer 20% de gains d’efficacité supplémentaires
A long terme ( 18 mois) :
- Disposer d’un cadre d’architecture prenant en compte les nouveaux usages digitaux, et le fonctionnement en Open Insurance afin d’améliorer le time-to-market d’environ 50%.