BUSINESS CASE
Digital workers

CONTEXTE
Le projet s’inscrit dans le cadre de la Stratégie 2020 de la Direction des Ressources et de la transformation Digitale, en appui à la stratégie groupe ;
Le projet consiste à décliner cette stratégie au niveau de l’environnement de travail de la banque de détail pour soutenir l’évolution des métiers des collaborateurs du réseau de distribution ;
Le schéma directeur de l’évolution du Workplace a pour but de collecter les besoins métiers de demain des collaborateurs, analyser les solutions et offres existantes, identifier les gaps en réponse à ces besoins et :
- Définir les projets structurants d’évolution de l’environnement de travail (coté infrastructure workplace),
- Construire les Bcases et estimer les budgets nécessaires à chaque projet,
- Définir la gouvernance et la roadmap des projets à lancer.

ENJEUX
-
Identifier les besoins futurs des collaborateurs du réseau en termes d’environnement de travail : Quel contexte de travail (sédentaire, mobile, multisites, à domicile…) ? Quels canaux de communication et d’interaction en interne ? Avec les clients ? Comment collaborer ?
-
Identifier les GAP entre les besoins projetés et la réponse des services existants pour le Workplace et proposer des solutions cibles couvrant les besoins,
-
Imaginer des solutions multi-enseignes dans une optique de standardisation.

ACCOMPAGNEMENT
- Organisation de workshop métier multi-enseignes pour la collecte des besoins de demain ;
- Synthèse des besoins et propositions de groupes de profils métiers ayant des besoins similaires dans une optique de standardisation (personas Multi-enseignes) ;
- Organisation de workshops techniques d’analyse de l’écosystème de solutions (SWOT) à la lumière des besoins de demain, analyse des gaps et identification des cibles potentielles ;
- Coordination des travaux de Benchmark d’un panel de 8 institutions sur le volet workplace ;
- Session de partage de l’analyse avec le métier (construction itérative des analyses) ;
- Identification des cibles par thématiques et macro-chiffrage des projets à lancer ;
- Construction de la roadmap et définition de la gouvernance des projets workplace.

VALEUR AJOUTÉE
- Expertise sur le cadrage et le pilotage de projets transversaux,
- Gestion de projet et capacité de communication avec des interlocuteurs variés (Sponsors, responsables opérationnels, IT, prestataires de services…),
- Une organisation et une structuration des activités liées au projet,
- Capacité à traduire les enjeux IT au métier et vice-versa,
- Capacité à fédérer des opérateurs à intérêts divergeant.