Business case – Digital Workplace – Transformation Digitale & CIO Advisory

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BUSINESS CASE

DIGITAL WORKPLACE

 

Business case Transformation digitale & CIO Advisory 

Contexte

Le projet s’inscrit dans le cadre de la Stratégie 2020 de la Direction des Ressources et de la transformation Digitale, en appui à la stratégie groupe

Le projet consiste à décliner cette stratégie au niveau de l’environnement de travail de la banque de détail pour soutenir l’évolution des métiers des collaborateurs du réseau de distribution

Le schéma directeur de l’évolution du Workplace a pour but de collecter les besoins métiers de demain des collaborateurs, analyser les solutions et offres existantes, identifier les gaps en réponse à ces besoins et :
. Définir les projets structurants d’évolution de l’environnement de travail (coté infrastructure workplace)
. Construire les Bcases et estimer les budgets nécessaires à chaque projet
. Définir la gouvernance et la road map des projets à lancer

Enjeux

. Identifier les besoins futurs des collaborateurs du réseau en termes d’environnement de travail: Quel contexte de travail (sédentaire, mobile, multi-sites, à domicile…) ? Quel canaux de communication et d’interaction en interne ? Avec les clients? Comment collaborer?

. Identifier les gap entre les besoins projetés et la réponse des services existants pour le Workplace et proposer des solutions cibles couvrant les besoins

. Imaginer des solutions mult-enseignes dans une optique de standardisation

 

L’ACCOMPAGNEMENT HARWELL MANAGEMENT 

. Organisation de workshop métier multi-enseignes pour la collecte des besoins de demain

. Synthèse des besoins et propositions de groupes de profils métiers ayant des besoins similaires dans une optique de standardisation (personae Multi-enseignes)

. Organisation de workshops techniques d’analyse de l’écosystème de solutions (SWOT) à la lumière des besoins de demain, analyse des gaps et identification des cibles potentielles

. Coordination des travaux de Benchmark d’un panel de 8 institutions sur le volet workplace.

. Session de partage de l’analyse avec le métier (construction itérative des analyses)

. Identification des cibles par thématiques et macro chiffrage des projets à lancer

. Construction de la road map et définition de la gouvernance des projets workplace

 

NOTRE VALEUR AJOUTÉE

. Expertise sur le cadrage et le pilotage de projets transversaux

. Gestion de projet et capacité de communication avec des interlocuteurs variés (Sponsors, responsables opérationnels, IT, prestataires de services…)

. Une organisation et une structuration des activités liées au projet

. Capacité à traduire les enjeux IT au métier et vice-versa

. Capacité à fédérer des opérateurs à intérêts divergeant