Business case – Refonte site Bancaire client – Offre & Distribution

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BUSINESS CASE

REFONTE SITE BANCAIRE CLIENT
POUR UNE BANQUE PRIVÉE

Business case Offre & Distribution

Contexte

  • Banque privée reconnue de la place
  • Refonte du site Bancaire Client : Interface et ergonomie à remettre à l’état de l’art, rupture technologique pour rendre système plus évolutif , nécessité d’offrir de nouveaux services et la dématérialisation aux clients
  • De nombreux acteurs MOE et métiers
  • Interaction forte entre le projet Extranet et d’autres projets de la Banque
  • Système attendu en interne et chez les clients tout au long du projet du Directeur des Opérations en PMO Opérationnel et en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

Enjeux

  • Gérer les délais et les acteurs
  • Fiabiliser les données et prévoir des mécanismes de contrôle  automatique
  • Améliorer le système de gestion des habilitations
  • Ouvrir la signature électronique
  • Adapter les process liés à l’Extranet et créer ceux liés à la Dématérialisation
  • Préserver l’image de l’établissement et gérer le changement pour le client

ACCOMPAGNEMENT HARWELL MANAGEMENT ET VALEUR AJOUTÉE

Mettre en place une gouvernance projet

– Création matrice RACI
– Proposition de comitologie
– Mise en place Dashboard et des indicateurs de suivi

 

Apporter une  vision globale du projet

– Animation des ateliers et comités, rédaction CR
– Coordination transversale et centralisation des échanges avec Directions métier et SI
– Reporting régulier
– Supervision comités de recette

 

Créer une interface d’Administration du site et refondre les process

– Recueil du besoin
– Rédaction du cahier des charges et spécifications fonctionnelles détaillées
– Refonte des process interne de gestion des habilitations et de Dématérialisation

 

Fiabiliser les données

– Travail amont sur la Qualité de données du référentiel
– Mise en place d’un système d’alerte en cas de problème d’alimentation
– Stratégie de recette et exécution des tests transverses

 

Prise en charge de la conduite du changement

– Stratégie d’informations de la clientèle
– Rédactions des modes opératoires
– Formations Front et Middle Office
– Création d’une task force de support Post MEP