Du fait de l’émergence des nouvelles technologies et de la hausse exponentielle de leur usage dans tous les métiers de la finance, ces derniers vont se transformer, en particulier dans les fonctions support.
En effet, les mentalités évoluant, la nouvelle génération de clients détermine de nouveaux usages. De leur côté, les sociétés segmentent et sélectionnent plus finement leurs clients.
De plus, les acteurs financiers doivent faire face à une pression réglementaire continue, au contexte environnemental et à la réduction de leurs risques opérationnels.
De fait, certains métiers vont s’enrichir, d’autres disparaitrent ou se créer. Les technologies disruptives sont à la fois les acteurs et les moyens de gérer cette transformation.

Face à la nouvelle concurrence (FinTEch, GAFAM, TelCo…), les acteurs historiques doivent préserver leurs parts de marché.
Pour ce, ils doivent se transformer : aussi bien sur les volets Organisation, Processus (Digitalisation), que SI ou RH et faire évoluer leur mode de travail en libérant du temps (automatisation des tâches) et s’organisant différemment (plus de partage)
En se positionnant en avance de phase sur l’implémentation des technologies disruptives, les acteurs de services financiers pourront tirer parti du meilleur de cette révolution.