Gouvernance des systèmes d’information

Contexte

 

La digitalisation des produits, des services et des processus se généralise.
Des clients mieux informés, plus exigeants et moins captifs imposent une optimisation permanente de l’expérience client et appellent à une plus grande réactivité de la part des banques et des assurances. Les nouveaux acteurs du marché forcent à améliorer encore la maîtrise des coûts. La pression réglementaire ne cesse de s’accroître alors que la cybercriminalité explose.

Enjeux

 

Face à ces défis, les nouveaux modes d’hébergement, ainsi que les progrès en algorithmique et en capacité de calcul, offrent des opportunités en matière d’agilité, d’économie, de maîtrise des risques, de nouvelles sources de PNB ou d’automatisation. En parallèle, les DSI doivent établir une relation de confiance avec les clients et l’ensemble des parties prenantes via un niveau de sécurité irréprochable, tout en se conformant aux exigences du régulateur. Par ailleurs, les DSI doivent répondre sur un rythme de plus en plus soutenu aux attentes du marché et aux nouveaux modes de consommation. Sur tous ces sujets, les DSI sont en première ligne. Jamais elles n’ont été autant sous pression. Jamais leurs enjeux n’ont été aussi forts.

 

VOS PROBLÉMATIQUES

Satisfaire les besoins des utilisateurs

Maximiser le ratio Valeur délivrée / Time to market

Assurer une production de qualité au juste coût

Se positionner en leader pour l’innovation numérique

Démontrer l’efficacité opérationnelle de la DSI

Garantir la sécurité des données


 

HARWELL MANAGEMENT VOUS ACCOMPAGNE

 

Les équipes d’Harwell Management accompagnent, tant sur la stratégie que sur un plan opérationnel, les grandes institutions financières sur l’ensemble des mutations liées au numérique et aux systèmes d’information.

Gestion opérationnelle d’une DSI et de l’évolution des compétences

  • Coaching des fonctions de management en DSI
  • Management de transition
  • Organisation et pilotage au quotidien d’une DSI
  • Diffusion des nouveaux savoir-faire et pratiques
  • Gestion de compétences, plan de formation
  • Dimensionnement de dispositif et transfert de compétences
  • Labélisation de projets

Gestion des activités de Production d’une DSI

  • Gestion de l’obsolescence
  • Etude d’opportunité d’externalisation (Off-shoring, Nearshoring)
  • Etude d’opportunité de forfaitisation
  • Pilotage d’une production informatique
  • Acculturation au mode projet des RH
  • Déploiement d’une stratégie d’hébergement (Cloud-Computing)

Transformation d’une DSI

  • Organisation DSI : cadrage, audit et préconisations
  • Structuration et mise en œuvre de projet de transformation et de plan de transition
  • Conduite du changement
  • Gestion des fournisseurs, définition et suivi des SLA, mise en place de TMA
  • Amélioration de la relation avec les métiers
  • Démarche d’efficacité opérationnelle
  • Accompagnement sur la communication interne / externe
  • Indicateurs de performance, coûts, qualitatif…
  • Mise en place de Centre de Service Partagé (CSP)

Planification d’une DSI

  • Gestion d’un budget DSI (charges et investissements annuels et pluriannuels)
  • Plan de charge
  • Processus et planification des versions

Sécurité informatique

  • Plan de secours
  • PCA, PRU, PSI
  • Gestion de crise
  • Méthodologie DICP
  • Gestion du MCO

Cartographie et architecture

  • Cartographie applicative
  • Cartographie des données
  • Matrice des flux
  • Préconisation d’architecture
  • Plan d’architecture métiers
  • Plan d’architecture du SI
  • Elaboration de normes et principes d’architecture transverses
  • Modélisation détaillée de haut niveau
  • Conception de système

Transformation digitale

  • Analyse du marché des fintechs et de leurs services à valeur ajoutée
  • Mise en relation et benchmark
  • Cadrage de projet sur des services innovants puis coordination de la mise en œuvre
  • E-learning, formation digitale
  • Digitalisation des processus bancaires
  • Mise en place de solutions gestion électronique documentaire (GED)
  • Refonte de site internet client
  • Transformation digitale de réseaux bancaires
  • Mise en œuvre de réseau social d’entreprise

Valorisation de la donnée

  • Optimisation des processus d’alimentation et de gestion des référentiels
  • Gestion de la qualité des données
  • Méthodologie et organisation pour la gouvernance des données
  • Acculturation aux données
  • Développer des stratégies advanced analytics pour tirer un avantage compétitif du capital data et de son potentiel analytique
  • Déployer des solutions pour améliorer l’efficacité opérationnelle à travers des usages innovants des data et de leur analyse
  • Construire l’organisation et les capacités requises pour exécuter des stratégies et déployer des solutions advanced analytics

Gestion de projet ou de programme

  • Diagnostic organisation de projet (contexte métiers, organisationnel, fonctionnel, solutions) et préconisations
  • Pilotage de projets transversaux stratégiques, complexes et/ou tactiques
  • Gestion des adhérences et dépendances entre chantiers
  • PMO : organisation de la gouvernance (matrice RACI, jalons, objectifs, budget, suivi), analyse des risques, ROI, méthodologies projet, coaching
  • Choix de produits, choix de solutions (RFI, RFP)

AGILE

  • Acculturation à la méthodologie AGILE
  • Conduite de projet en méthode AGILE
  • Rôle de Product Owner
  • Rôle de Scrum Master
  • Benchmark méthodes (AGILE versus Cycle en V ; avantages et inconvénients en tenant des spécificités du projet et de l’environnement)
  • Mise en place d’une démarche DevOps

Notre valeur ajoutée 

 

Un capital humain d’exception, à travers des profils expérimentés et très expérimentés, qui cumulent des expertises et des missions réussies sur tous les grands domaines en CIO Advisory : production, projets et transformation, conduite du changement, planification, formation, méthodologie et processus, cartographie et architecture, digital et valorisation de la donnée, sécurité.

Un très large bagage méthodologique qui permet de s’adapter à de nombreux contextes pour maximiser la création de valeur dans le respect des délais et des budgets et pour accroître les compétences et l’autonomie des équipes de la DSI.

Un enrichissement permanent de notre capital CIO Advisory pour garantir à tout moment l’excellence du conseil d’Harwell Management sur les sujets les plus prégnants du marché.


 

BUSINESS CASES

Pilotage transverse Programme de transformation du système d’information

Benchmark d’architecture sur le catalogue des offres produits et services et la tarification

Duplication d’un système d’information existant vers une nouvelle structure

Programme d’offshorisation des services d’une DSI pour un groupe bancaire et financier international


 

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